PGNiG wycofał się z decyzji o likwidacji Biura Obsługi Klienta w Gorlicach

Przeniesienie biura do Jasła oznaczałoby wiele utrudnień w załatwianiu bieżących spraw mieszkańców i dodatkowe koszty związane z dojazdem. „Wszelkie zmiany organizacyjne przeprowadzone w Biurach Obsługi Klienta dotykają bezpośrednio mieszkańców. BOK jest jedynym dostępnym rozwiązaniem, dzięki któremu możliwe jest kompleksowe załatwienie spraw związanych z warunkami przyłączenia, sprzedażą, reklamacjami faktur itp.” – napisali w piśmie do prezesa PGNiG starosta Mirosław Wędrychowicz, burmistrz Biecza Urszula Niemiec oraz wójtowie gmin Sękowa, Moszczenica, Ropa i Uście Gorlickie.
Zdaniem samorządowców likwidacja Biura Obsługi Klienta była niezrozumiała, tym bardziej, iż punkt swym zasięgiem obejmuje aż 10 gmin zamieszkałych przez 110 tysięcy mieszkańców. Planowana likwidacja BOK-u w Gorlicach i przekazanie obsługi do Jasła spowodowałaby poważne utrudnienia w załatwianiu bieżących spraw zarówno dla obecnych, jak i nowych klientów spółki. Samorządy Powiatu Gorlickiego wykazały także brak argumentów ekonomicznych wskazujących na konieczność zamknięcia punktu. Protest poparł poseł Andrzej Romanek, w piśmie do prezesa PGNiG napisał: „Chcę podkreślić, że zdecydowanie popieram działania podejmowane przez przedstawicieli Samorządów Powiatu Gorlickiego zmierzające do pozostawienia Biura Obsługi Klienta PGNiG w Gorlicach. Uważam za niedopuszczalną sytuację, w której spółka świadcząca tak niezbędne usługi na rzecz mieszkańców i ciesząca się ich zaufaniem, w imię rzekomych oszczędności rozważa podjęcie decyzji o likwidacji biura obsługującego ponad 100 000 klientów. Taka zapowiedź to ogromny cios, który wywołuje wśród Państwa klientów uzasadnione poczucie bezsilności, bezradności i niezrozumienia. Zatem mając na uwadze powyższe argumenty oraz kierując się przede wszystkim dobrem Państwa klientów i wizerunkiem spółki zwracam się do Pana Prezesa z uprzejmą prośbą o ponowne przeanalizowanie planowanych działań i pozostawienie Biura Obsługi Klienta PGNiG w Gorlicach w strukturze organizacyjnej spółki.”
Jerzy Kurella, wiceprezes zarządu PGNiG przysłał list do biura posła Romanka, w którym poinformował, że: „…kwestia zakresu zmian w obszarze jednostek Biur Obsługi Klienta Karpackiego Oddziału Handlowego była przedmiotem wielokrotnych, dogłębnych analiz, w wyniku których podjęto decyzję o odstąpieniu od likwidacji BOK w Gorlicach.(…) Pragnę wyrazić nadzieję, że podjęta decyzja dotycząca pozostawienia Biura Obsługi Klienta w Gorlicach w strukturach PGNiG S.A. Karpackiego Oddziału Handlowego będzie satysfakcjonująca zarówno dla Pana Posła, przedstawicieli Samorządów Powiatu Gorlickiego, jak i mieszkańców Powiatu.”

JG
Fot. sxc.hu