Letnie wyprzedaże: Łap okazje z głową i nie daj się oszukać

Najistotniejszą sprawą przy sezonowych wyprzedażach jest świadomość klienta, że powinny one dotyczyć pełnowartościowego produktu, czyli takiego bez wad produkcyjnych. Natomiast jeśli towar posiada taką skazę, właściciel sklepu ma obowiązek zamieszczenia informacji na ten temat oraz zastosowania stosownej obniżki w ramach rekompensaty za tę stratę.

- Przed zakupieniem danej rzeczy lub przed samym wyjściem ze sklepu konsument powinien dokładnie ją obejrzeć, aby sprawdzić czy nie jest ona w jakiś sposób uszkodzona - jeśli jest, to ma on podstawy do złożenia reklamacji – mówi Janusz Bieniek, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Nowym Sączu. – Sytuacja przedstawia się inaczej, gdy osoba ta zorientuje się o wadzie produktu dopiero po pewnym czasie. Ma ona oczywiście prawo do złożenia reklamacji, jednak w przypadku uszkodzeń mechanicznych, wniosek taki jest bardzo często odrzucany, z powodu trudności udowodnienia, że nie spowodował je sam kupujący – dodaje.
Inaczej sprawa się ma przy zakupach robionych przez Internet. Klient musi wtedy dokładnie przeczytać opis produktu, zapoznając się ze wszystkimi jego detalami. W momencie odbioru przesyłki - czy to przy kurierze, czy przy listonoszu, musi on sprawdzić czy opakowanie ani produkt nie są uszkodzone. Jeśli to pierwsze, to za sprawę odpowiada firma przewozowa.
- Jeśli także przesyłka posiada wady to przysługuje nam prawo do odstąpienia - wtedy konsument wypełnia specjalny formularz, a paczka zostaje zwrócona nadawcy – zaznacza Janusz Bieniek.

Tu także musimy pamiętać o czasie, który nam przysługuje w ramach zwrotu – ustawa mówi o dwóch miesiącach. Najlepiej jednak zrobić to natychmiast po sprawdzeniu stanu przesyłki, ponieważ tak jak we wcześniejszym przypadku klient może być oskarżony, że to on sam dokonał mechanicznego uszkodzenia.

W zakupowym szaleństwie warto pamiętać o umiarze i zdrowym rozsądku.

Maria Łatka, KB
Fot. MŁ