BCC: sądecka „skarbówka” przyjazna przedsiębiorcom

– Niezwykłe wyróżnienie, które mobilizuje do dalszej i lepszej pracy – mówi Beata Orzeł-Ligęza, naczelnik US w Nowym Sączu. Była mile zaskoczona wysoką oceną, jaką jej urzędowi dali przedsiębiorcy. – Staramy się jak najszybciej obsługiwać podatników prowadzących działalność. Współpraca dobrze się układa. Mamy przyjazne podejście, zrozumienie. Urzędnik ma być profesjonalistą, który zrozumie drugą stronę i będzie współpracował nie utrudniał . Prawidłowa, szybka obsługa, w atmosferze życzliwości jest ważna – w tym naczelnik widzi sukces nowosądeckiego US.

Beata Orzeł-Ligęza odebrała dyplom „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy - 2012” wczoraj (25 czerwca), podczas uroczystej gali w siedzibie Business Centre Club, z rąk prezesa BCC Marka Goliszewskiego oraz wiceministra finansów Andrzeja Parafianowicza. Zwycięzcy tytułu mają prawo go używać przez rok. Nowosądecka naczelnik wygłosiła podziękowania w imieniu nagrodzonych i podkreśliła, że tytuły świadczą o pozytywnym odbiorze urzędników i ich codziennej pracy.

– Urzędy skarbowe mogą być skuteczne, sprawne i przyjazne dla podatników. I mogą wypełniać swoje zadania bez nadmiernego utrudniania pracy przedsiębiorcom – powiedział podczas gali Andrzej Parafianowicz, wiceminister i zarazem Generalny Inspektor Kontroli Skarbowej. – To dyplomy za codzienną pracę, wasza postawa może być wzorem dla pracowników pozostałych urzędów. Pokazujecie kolegom, że można być skutecznym i jednocześnie przyjaznym.

W X edycji konkursu wyłoniono 59 urzędów skarbowych przyjaznych przedsiębiorcom. Wśród US z Małopolski poza Nowym Sączem także Nowy Targ i Chrzanów. Dziewięć urzędów otrzymało w tym roku wyróżnienie po raz pierwszy, cztery - w Łukowie, Ostrołęce, Warszawa-Wola i Pierwszy US w Białymstoku - po raz dziesiąty. W sumie od rozpoczęcia konkursu 230 urzędów przynajmniej raz zostało nagrodzonych przez przedsiębiorców. Najwięcej nagrodzonych US odnotowano w województwach: mazowieckim (25), podkarpackim (22) oraz wielkopolskim (21). ). Tytułu przyjaznego organu nie otrzymało jeszcze ok. 43 proc. urzędów.

Celem konkursu jest promowanie wysokich standardów obsługi klienta oraz tworzenie między administracją skarbową a przedsiębiorcą relacji opartych na wzajemnej życzliwości i profesjonalizmie. Urzędy są oceniane na podstawie sumy punktów przyznanych przez przedsiębiorców w wypełnionej ankiecie konkursowej. Ocenie podlegały jakość obsługi podatnika, łatwość komunikacji z urzędem oraz kompetencje pracowników. W tegorocznej edycji konkursu wypełniono 22 tys. ankiet, a przedsiębiorcy podkreślali m.in. nie tylko profesjonalizm, ale i życzliwość oraz pozytywne nastawienie urzędników do podatnika. Za niedogodność uznano natomiast w wielu przypadkach niemożliwość załatwienia wszystkich spraw przez internet i konieczność osobistego stawiennictwa w urzędzie. Sugerowano również wydłużenie godzin pracy urzędów.

Tu: Lista Laureatów

Więcej na stronie: BCC

Fot. udostępniło nam BCC, autor Ryszard Baranowski

(BW)