Telefonów w biurze paszportowym nie odbierają a Ty trać czas i odejdź z kwitkiem

W publikacji Pod biurem paszportowym w Nowym Sączu tłumy. Ludzie stoją od godziny 8! pisaliśmy o tym, że, by dostać się do biura paszportowego ludzie stoją już od godziny ósmej a i tak nie mają gwarancji, że coś załatwią przed południem. W kolejce stało też sporo Ukraińców. Ich język było słychać na równi z polskim.

Jak usłyszeliśmy od przedstawicielki Wydziału Spraw Obywatelskich z Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie – języki słychać dwa, bo w tym samym budynku co biuro paszportowe mieści się wydział  ds. cudzoziemców, w którym obywatele Ukrainy legalizują swój pobyt w naszym kraju. Coraz więcej krajów znosi restrykcje związane z epidemią COVID-19, Polacy chcą w końcu wypocząć poza granicami Polski i to teraz, jeszcze przed wakacjami, bo tak jest po prostu taniej. A do tego potrzebny jest w wielu przypadkach paszport właśnie - stąd wzmożony ruch w samym biurze paszportowym.

Tyle tylko, że nie każdy ma możliwość, by na załatwienie spraw urzędowych poświęcić kilka godzin – przecież pracujemy, mamy dzieci do odwiezienia czy odebrania ze szkoły albo przedszkola. Dlatego część sądeczan próbuje umówić się z wizytą w biurze paszportowym na konkretną godzinę. I tu też jest poważny problem.

Zobacz też: Dowodu osobistego już on-line nie wyrobisz. Chodzi o odciski palców

- Czy ma pani informację, albo jest w stanie wybadać temat, czy pod biurem paszportowym w Nowym Sączu nadal są tak duże (lub większe) kolejki? Od kilku dni próbuję się dodzwonić zgodnie z informacją  na BIP oraz gov.pl, mówiącą, że w Nowym Sączu istnieje możliwość rezerwacji telefonicznej - ale nikt nie odbiera lub wręcz odrzuca połączenia – prosi o pomoc nasza Czytelniczka.

- Niezbędne dla mnie jest umówienie się, aby mieć pewność, że w danym dniu złożę wniosek o paszport, ponieważ nie mieszkam na miejscu plus chcę złożyć wniosek dla dziecka i je też muszę zwolnić ze szkoły plus urlop mój oraz taty dziecka z pracy na dany dzień. Próbowałam zapytać pod wskazanym adresem e-mail, ale pani z urzędu odpisała jedynie lakonicznie, że wszystkie informacje dotyczące składania wniosków znajdują się na stronie BIP...Niestety do NS cyfryzacja jeszcze nie dotarła i internetowo również nie ma możliwości, aby się umówić.  Jestem więc w przysłowiowej kropce i boję się sytuacji, gdy zorganizujemy wyprawę, zwolnienia itp, i w danym dniu nie zdążymy załatwić sprawy, podejrzewam, że nie ja jedna mam takie dylematy.

Sprawdziliśmy – wszystkie telefony w biurze paszportowym są głuche albo ktoś po pierwszym sygnale odrzuca połączenie. Prośbę o wyjaśnienia i pomoc w rozwiązaniu przesłaliśmy nawet do rzecznik prasowej Urzędu Wojewódzkiego. Ale mimo że minęło kilka dni, nie dostaliśmy żadnej odpowiedzi.

Co w takim wypadku zrobić? Skutecznym rozwiązaniem może być złożenie skargi do Wydziału Spraw Obywatelskich w Małopolskim Urzędzie Wojewódzkim. Gdy zrobi to każdy, kto ma analogiczny problem jak nasza Czytelniczka, problemu już nie będzie można zlekceważyć. ([email protected])