MPK pod lupą: Dla kogo te POK-i działają? Tylko dla urlopowiczów?

- Od trzech dni usiłuję córce wyrobić e-bilet, żeby przy każdym jednorazowym przejeździe nie musiała biegać do kiosku po bilet jednorazowy – napisała do nas Czytelniczka w liście, który w zeszły czwartek wpłynął na naszą skrzynkę redakcyjną.

Zobacz też: Lecą gromy na MPK: przez rower dziecko nie miało jak wrócić do domu na Helenie

- Przedwczoraj dowiedziałam się, że jest taka opcja jak elektroniczny bilet  e-portmonetka, gdzie za każdy przejazd jest ściągana opłata z konta, a kartę można doładowywać w dowolnym czasie dowolną kwotą. Trzeba wypełnić druk, z wypełnionym drukiem i legitymacją zgłosić się do punktu MPK.

- Wczoraj córka z wypełnionym drukiem, legitymacją i kwotą 30 zł na pierwsze doładowanie udała się do Punktu Obsługi Klienta Rynek 22. Jednak niczego nie załatwiła, bo pani w okienku jej powiedziała, że bilet kosztuje 51,50 zł. Sprawdziłam w internecie. 51,50 zł kosztuje bilet miesięczny szkolny na regularne przejazdy, nie zaś działający na zasadzie e-portmonetki.

- Dzisiaj o godz.15.05 stanęłam grzecznie w niemałym ogonku, po czym, po 15 minutach stania dowiedziałam się, że nic nie załatwię ... bo pani od wyrabiania e-biletów pracuje do godz. 15.00 – nie kryje irytacji kobieta.

Swój list Czytelniczka zobrazowała zdjęciem, na którym podobnej informacji nigdzie nie ma. Kolejna rzecz, na którą zwraca mocno uwagę jest fakt, że przecież wielu z nas pracuje do minimum godziny 15. co władze MPK powinny uwzględnić organizując pracę osobom obsługującym pasażerów.

Gdy uwagi Czytelniczki konfrontujemy z prezesem MPK Andrzejem Górskim, ten z miejsca zastrzega, że jak co roku w miesiącu wrześniu i październiku okres oczekiwanie na wyrobienie e-biletu jest wydłużony. - Związane jest to głównie z rozpoczęciem roku szkolnego i akademickiego, każdy student i uczeń musi okazać nowy dokument upoważniający go do ulgi lokalnej zgodnie z Uchwałą Rady Miasta Nowego Sącza.

Informacja o terminie realizacji wniosku jest podana na stronie internetowej http://www.mpk.nowysacz.pl/komunikat-ogolny/punkt-obslugi-klienta-realizacja-wnioskow/ brzmi następująco:

 Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne Sp. z o.o. w Nowym Sączu informuje, że w związku z dużą liczbą składanych wniosków w miesiącu wrześniu czas ich realizacji i wydawania biletów elektronicznych został wydłużony.

W POK przy ul. Wyspiańskiego 22 (budynek MPK) można na miejscu złożyć (wypełnić) wniosek. Personalizacja biletu elektronicznego w miesiącu wrześniu i październiku – czas oczekiwania do 4 dni

W POK Rynku 22 (wejście od ul. Piotra Skargi)  można na miejscu złożyć (wypełnić) wniosek  i odebrać spersonalizowany bilet elektroniczny. Personalizacja biletu elektronicznego w miesiącu wrześniu i październiku – czas oczekiwania 2 dni.

Natomiast w POK przy Dworcu Autobusowym MPK przy ul. Batorego można złożyć wniosek, który po spersonalizowaniu przekazywany jest do POK wskazanego do odbioru. Czas oczekiwania w miesiącu wrześniu i październiku do 5 dni roboczych.

- Aby ułatwić naszym klientom możliwość wyrobienia e-biletu bez potrzeby stania w kolejce, w tym roku uruchomiliśmy możliwość składania wniosku o e-bilet przez nasza stronę internetową. Wystarczy uzupełnić wniosek, dołączyć dokumenty uprawniające do ulgi wraz ze zdjęciem i odebrać gotowy bilet w POK, który został zaznaczony we wniosku – mówi Górski.

W pozostałych miesiącach w POK Rynek 22 (wejście od ul. Piotra Skargi) oraz POK przy ul. Wyspiańskiego 22 można wyrobić wnioski na miejscu.

ES [email protected] Fot.: Czytelniczka