Automatyzacja wspiera, nie zastępuje. Firmy stawiają na obsługę przez ludzi jedynie wspomaganych przez narzędzia AIBartosz Biskupski09.10.2025, 9:58Chatboty stały się standardem obsługi w wielu firmach. Najnowsze badania pokazują jednak, że choć korzystamy z technologii, to kontakt z człowiekiem w wielu przypadkach jest nieodzowny i preferowany przez klientów. Dlatego coraz więcej firm przywraca możliwość bezpośredniego kontaktu, na przykład poprzez livechaty obsługiwane bezpośrednio przez konsultantów na stronach internetowych.Klientfinansefinanse obsługaautomatyzacjaAI
